La plataforma Blackboard Learn cuenta con la opción de recuperación automatizada de contraseña por parte de los usuarios de la misma desde su pantalla de autenticación, la cual para funcionar de forma correcta necesita que los datos del usuarios sean precisos, por lo que se recomienda realizar una verificación de datos tomando de base el instructivo “Actualización de la Información Personal del usuario en Blackboard Learn”.

Para la realización de la recuperación de la contraseña del usuario debemos realizar los siguientes pasos:

1. Dirigirnos a la página de autenticación https://bb.idea.edu.co/ y hacer clic en el enlace ¿Ha olvidado su contraseña?. 
      
    
2. En la nueva ventana que se abre, debemos escoger una opción de recuperación de contraseña de las dos presentadas en dicha pantalla (OPCION DE NOMBRE DE USUARIO ú OPCIÓN DE DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO), sólo una, de lo contrario no se realizará el proceso. 

    

3. En ambos casos debemos haber verificado anteriormente el correo asociado a nuestra cuenta en nuestra información personal de la plataforma Blackboard; en caso de escoger OPCIÓN DE NOMBRE DE USUARIO, debemos especificar los siguientes tres campos, que deben coincidir de igual forma a como están registrados en la plataforma:
   1. Nombre
   2. Apellidos
   3. Y el nombre de usuario para el acceso a la plataforma Blackboard

      
      En el caso de OPCIÓN DE DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, debemos especificar los tres campos solicitados.

      

4. Al final presionamos en el botón “Enviar”, luego de lo cual nos aparecerá una pantalla de confirmación.

   
   En caso de no ubicar el correo de recuperación en la bandeja de correo personal, verifique la carpeta de correo no deseado o SPAM.

    

5. Por último copiemos y peguemos la dirección web que nos llegará en el mensaje de recuperación de la contraseña, en el navegador web de nuestra preferencia, para proceder a cambiar la contraseña de nuestro usuario Blackboard.